インターネットが繋がらない！？

PCネットワーク関係のバイトへ行くようになって、
かなり接続系のことが詳しくなってきました。

以前は、線を接続すればインターネットが使える
と思っていたほとんど素人でした。
もちろんサイト制作に関わることに関しては、
ある程度の知識はありますが。。。

同じPCのことだけど、接続系については
まったく種類の異なる分野です。

サポートセンターには毎日、

インターネットに接続出来なくなりました。
メールの送受信が出来なくなった。
PCを新品にしたらネットが使えなくなった。
PCをリカバリーしたらメールが使えなくなった。

などなど、
よくもま～そんなにトラブルが起こるな～と
思えるくらい毎日電話での相談があります。

その相談に一件、一件、電話口で対応していきます。

中にはキーボードなんて使ったこと無い。
マウスしか触らない。といった方もいて、
その人に、ネットワークの接続表示はどうなってますか！？
なんて聞いても

？？？？？

電話口で説明するって言うのは、結構大変なことですね。
言いたいことがダイレクトに伝わりにくい。

勉強になります。

そんな訳で、最近はPCのネットワーク系の勉強を
知らず知らずしています。気が付けば、結構自分も
サポートしています。

なかでも、意外と多い原因はセキュリティソフトの
誤作動です。たとえば、ノートンのファイヤーウォール機能が
通信を遮断している。

なんてことが、結構あるんです。

一概に、ケーブルが抜けてるとか単純ではないんだな～
と思って対応しています。

インターネットが繋がらない。

繋がらないと不便ですよね。